Публічна оферта щодо надання послуг

Даний документ є публічною офертою відповідно до ст. 641, 642 Цивільного кодексу України та містить пропозицію ТОВ «НАУКОВИЙ ІНСТИТУТ ВІЙСЬКОВОЇ ПСИХОЛОГІЇ», код ЄДРПОУ 46012719 (далі – Виконавець), укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг на умовах, викладених у цьому документі.

Договір вважається укладеним з моменту повного або часткового акцепту цієї оферти Замовником. Акцептом оферти є здійснення оплати Послуг, що свідчить про повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору без будь-яких застережень.

Здійснюючи акцепт оферти, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами Договору, розуміє їх зміст та погоджується з ними.

1. Термiни та визначення.

1.1. Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована невизначеному колу осіб, як фізичним, так і юридичним особам, укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг у сфері психології, на умовах, визначених цим Договором.

1.2. Акцепт – повна й безумовна згода Замовника на укладення даного Договору на умовах, визначених даним Договором.

1.3. Виконавець – ТОВ «НАУКОВИЙ ІНСТИТУТ ВІЙСЬКОВОЇ ПСИХОЛОГІЇ», код ЄДРПОУ: 46012719, зареєстрований 05.08.2025 року, є власником сервісу psy.army та надає послуги, визначені даним Договором.

1.4. Замовник – фізична та/або юридична особа, користувач сервісу, яка сплатила та зареєструвалась у встановлений на сервісі psy.army спосіб, якій Виконавець надає послуги у відповідності до умов даного Договору.

1.5. Спеціаліст – фізична особа, яка володіє певними навичками та знаннями у сфері психології, відеозаписи з якою реалізовані Виконавцем та розміщені на сервісі psy.army.

1.6. Послуга – це надання інформаційних послуг Виконавцем Замовнику на платній/безоплатній основі, після здійснення оплати на сервісі та в подальшому проходження Замовником реєстрації в порядку встановленому даним Договором.

1.7. Платні послуги – надання за певну плату, у грошовому виразі, Виконавцем Замовнику iнформацiйних послуг, які Замовник обирає самостійно.

1.8. Безкоштовні послуги – надання Виконавцем Замовнику iнформацiйних послуг без оплати Замовником. Обсяг та програма визначається Виконавцем на власний розсуд та може змінюватись без погодження з Замовником.

1.9. Вартість послуг – платіж, розмір якого встановлюється Виконавцем за надання певного об'єму послуг для Замовника.

1.10. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

1.11. Суб'єкт персональних даних – фізична особа, стосовно якої відповідно до чинного законодавства здійснюється обробка її персональних даних.

1.12. Згода суб'єкта персональних даних – будь-яке добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки. Реєстрація на сайтi psy.army передбачає надання згоди суб'єктом персональних даних на їх обробку.

1.13. Акаунт – сукупність інформації про Замовника, що ним надана.

1.14. Файли «cookie» – це файли, які містять невелику кількість даних, котрі сервіс psy.army передає веб-браузеру Замовника, і вони зберігаються на жорсткому диску комп'ютера Замовника. Файли cookie використовуються psy.army для ідентифікації Замовника при наступних відвідуваннях сервісу psy.army, що спрощує у свою чергу інтерфейс та навігацію по сайту. В інших випадках psy.army зберігає cookie анонімну службову інформацію, що жодним чином не відноситься до особистості Замовника. Замовник може у будь-який момент заборонити використання cookie в своєму веб- браузері, але це може призвести до некоректної роботи певних сервісів psy.army.

1.15. Навчальна програма - виражена у формі лекцій, майстер-класів, тренінг, тощо або аудіовізуального твору (вебінар, онлайн-тренінг, інтерв'ю), комплекс консультаційних послуг, спрямованих на передачу Клієнту інформації по заданій темі з метою надання йому можливості для формування певного ставлення до аналізованого предмету, а також вироблення певних навичок у досліджуваній сфері діяльності, в тому числі задля підвищення кваліфікації.

1.16. Зміст Навчальної програми - детальні умови надання конкретної Послуги, що включають в себе, в тому числі, але не виключно, наступні умови:

1.16.1. Назва, предмет і складові Навчальної програми, імена тренерів.

1.16.2. Кількість годин та/або орієнтовна тривалість, розклад (графік), період доступу до матеріалів або інші організаційні параметри Навчальної програми, що визначаються Виконавцем на власний розсуд та можуть уточнюватися.

1.16.3. Вартість Навчальної програми.

2. Загальні положення.

2.1. На підставі та умовах визначених даним Договором Виконавець надає Замовнику, а Замовник приймає послуги з доступу до сервісу psy.army лише після здійснення Замовником оплати та реєстрації на сайті psy.army.

2.2. Для оплати на сайті Виконавця Замовнику необхідно зайти в розділ «Придбати Навчальну програму», а потім в формі ввести електронну адресу своєї електронної поштової скриньки, номер телефону та iм'я.

2.3. Термін дії умов даного Договору визначається як термін проходження та закінчення Навчальної програми, але не більше ніж 60 календарних днів. Будь-яка із Сторін може його розірвати в порядку, передбаченому цим Договором.

2.4. Всі зміни та доповнення до цього Договору публікуються на сайті Виконавця та набирають чинності через 5 календарних днів з моменту їх публікації. Замовник вважається повідомленим про зміни з моменту їх розміщення на сайті.

2.5. Всі умови даного Договору є обов'язковими як для Замовника, так і для Виконавця. Перед початком користування Послугою Замовник зобов'язаний ознайомитися з умовами даного Договору. Якщо Замовник не згодний з умовами даного Договору, він вправі не користуватися послугами.

2.6. Замовник - суб'єкт персональних даних, який пройшовши реєстрацію на сайті psy.army, надає згоду на обробку його персональних даних в базі персональних даних Виконавця, а також погоджується отримувати регулярні електронні листи від сервісу.

2.6.1. Замовник має право відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом направлення письмового звернення Виконавцю.

2.7. Послуги, що надаються Виконавцем, мають виключно інформаційно-консультаційний характер та не є медичною, психотерапевтичною або реабілітаційною допомогою у розумінні чинного законодавства України. Отримана інформація не є індивідуальною рекомендацією щодо лікування чи медичного втручання.

3. Порядок надання послуг.

3.1. Надання послуг починається у вказаний на сторінці обраного навчального заходу або Навчальної програми час після проходження Замовником реєстрації на сайті шляхом акцепту (прийняття) умов даного Договору, без його письмового підписання Сторонами. Даний документ є публічною офертою. Відповідно, Замовник, який сплатив за Навчальну програму та зареєструвався на сайті psy.army вважається ознайомленим з даним Договором та таким, що погоджується з усіма його умовами.

3.2. Послуги за даним Договором можуть надаватися Замовнику на платній/безоплатній основі в залежності від вибору Замовника.

4. Права та обов'язки сторін.

4.1. Виконавець зобов'язується:

4.1.1. Надавати Замовнику послуги відповідно до сплаченого об'єму послуг, а у випадку безкоштовного користування сервісом надавати той об'єм послуг, який визначений Виконавцем на власний розсуд.

4.1.2. Сповіщати Замовника про заміну викладачів та змiну викладеного відеоматеріалу.

4.1.3. Надавати Замовнику консультаційні послуги в обсязі відповідно до цього Договору та відповідних складових Навчальної програми.

4.1.4. Видати Замовнику документ про закінчення Навчальної програми навчання протягом 10 (десяти) робочих днів після закінчення Навчальної програми.

4.2. Виконавець має право:

4.2.1 Вносити зміни до порядку надання послуг та їх вартості лише для нових Замовників. Для Замовників, які вже здійснили оплату, умови залишаються незмінними.

4.2.2. Виконавець має право вносити зміни до складових Навчальної програми з попереднім повідомленням Замовника. Такі зміни не є підставою для повернення коштів, якщо загальний зміст, обсяг та тематика програми збережені. У разі істотної зміни тематики програми Замовник має право вимагати повернення коштів пропорційно ненаданій частині послуг.

4.3. Замовник зобов'язується:

4.3.1. При користуванні платними послугами вчасно оплачувати послуги Виконавця в обсязі, порядку і терміни передбачені даним Договором.

4.3.2. Дотримуватися умов даного Договору.

4.3.3. Не перепродавати Навчальну програму, не копіювати матеріали Навчальної програми, не здійснювати запис аудіовізуальних матеріалів Навчальної програми, не поширювати інформацію отриману під час проходження Навчальної програми, не передавати доступ до Навчальної програми - третім особам.

4.3.4. Ознайомитись з Договором, умовами надання обраних послуг, дотримуватись та виконувати їх вимоги.

4.3.5. Тримати в таємниці всі мережеві реквізити (логіни, паролі).

4.4. Замовник має право:

4.4.1 Отримати Послуги належної якості відповідно до змісту Навчальної програми.

4.4.2 За умови успішного проходження Навчальної програми отримати відповідний документ.

5. Вiдповiдальнiсть сторiн.

5.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за даним Договором Сторони несуть відповідальність згідно з даним Договором та чинним законодавством України.

5.2. Сервіс Виконавця psy.army не зберігає інформацію про банківські реквізити Замовника, а отже Виконавець не несе відповідальності за їх розповсюдження.

5.3. У разі порушення Замовником умов Договору Виконавець має право обмежити доступ до Навчальної програми лише після письмового повідомлення Замовника. Блокування доступу можливе виключно у випадку суттєвого порушення п. 4.3.3. або іншого суттєвого порушення, без повернення сплачених коштів за Навчальну програму.

5.4. Максимальний розмір відповідальності Виконавця за будь-якими вимогами Замовника, що виникають у зв'язку з виконанням цього Договору, обмежується сумою фактично сплачених Замовником коштів за відповідну Навчальну програму.

6. Вартість послуг, порядок i термiн оплати.

6.1. Вартість конкретної Навчальної програми визначається Виконавцем в Змісті Навчальної програми, який розміщується на сайті Виконавця або ж повідомляється менеджером компанії Виконавця особисто клієнту.

6.2. Оплата послуг здійснюється на умовах передоплати, часткової передоплати, поетапної оплати або іншими способами, погодженими Сторонами, у тому числі шляхом безготівкового переказу, оплати через платіжні сервіси, банківські установи або інші платіжні системи.

6.3. Вартість передбачених цим Договором Послуг оплачується Замовником за допомогою оплати на сайті.

6.4. Виконавець має право не повертати кошти, сплачені Замовником за навчання, якщо Замовник прослухав одне заняття Навчальної програми і відмовився від Послуг.

6.5. Замовник має право на повернення половини суми сплачених коштів за послуги у таких випадках:

6.5.1. Якщо Виконавець не надав оплачену Навчальну програму у визначений строк.

6.5.2. Якщо послуги були надані неналежної якості:
Послуги вважаються наданими належної якості, якщо вони відповідають опису Навчальної програми.
Суб'єктивна оцінка Замовника (сприйняття інформації, стиль подачі, особисті очікування тощо) не є підставою для визнання послуг неналежними.
Претензії щодо якості приймаються виключно у письмовій формі протягом 5 календарних днів з моменту отримання доступу до відповідного матеріалу.

6.5.3. У разі відмови раніше ніж за 10 календарних днів - повернення здійснюється за вирахуванням фактично понесених витрат Виконавця.

6.6. У разі відмови Замовника від участі у Навчальній програмі менше ніж за 10 (десять) календарних днів до дати початку програми, сплачена сума не підлягає поверненню, оскільки є оплатою за бронювання місця, компенсацією понесених витрат Виконавця та відшкодуванням втраченої можливості залучення іншого учасника.

6.7. Повернення коштів здійснюється виключно у випадках, передбачених цим Договором. Сторони погоджуються, що доступ Замовника до навчальних матеріалів, відеозаписів або участь хоча б в одному занятті вважається частковим наданням послуг.

7. Обставини непереборної сили.

7.1 Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань у випадку, якщо таке невиконання або неналежне виконання сталося внаслідок дії обставин непереборної сили. Під обставинами непереборної сили розуміються пожежі, землетруси, інші природні явища, стихійні лиха, дії третіх осіб та інші незалежні від Сторін обставини, що унеможливлюють своєчасне, повне та належне виконання Стороною своїх зобов'язань за даним Договором.

7.2. У випадку виникнення обставин непереборної сили Сторона, яка знаходиться під її дією, повідомляє про це іншу Сторону протягом 5 днів з моменту виникнення такої обставини або з моменту виникнення у такої Сторони можливості повідомити іншу Сторону про виникнення обставини. Після припинення дії обставини непереборної сили Сторона, яка знаходилась під її дією, повідомляє про таке припинення іншу сторону протягом 5 днів з моменту закінчення дії обставини непереборної сили або з моменту виникнення у такої Сторони можливості повідомити іншу Сторону про припинення дії обставини непереборної сили.

8. Порядок врегулювання спорiв.

8.1. Усі спори, що виникають за даним Договором або пов'язані із ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

8.2. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.

8.3. Претензії Замовника направляються на електронну пошту Виконавця. Виконавець розглядає претензію та надає відповідь на неї протягом 10 робочих днів.

9. Термiн дiї договору, порядок його зміни та розірвання.

9.1. Даний Договір набирає чинність для Сторін з моменту сплати за Навчальну програму Замовником на сайті psy.army, вважається укладеним на строк Навчальної програми і діє до його закінчення або до припинення однією зі Сторін або обома Сторонами.

9.2. В односторонньому порядку Договір може бути розірваний Виконавцем або Замовником за наявності підстав, передбачених цим Договором.

9.3. Замовник має право розірвати Договір, повідомивши про це Виконавця не менше як за 15 календарних днів, з відшкодуванням невикористаної частини сплачених коштів.

9.4. Виконавець має право розірвати Договір у разі суттєвого порушення Замовником умов Договору.

10. Технічні умови надання послуг.

10.1. Виконавець забезпечує доступ до платформи та належну технічну підтримку під час проведення Навчальної програми.

10.2. У випадку технічного збою на стороні Виконавця, а також у разі відсутності електропостачання, перебоїв зв'язку, обмежень доступу до мережі Інтернет, воєнних дій, обстрілів, повітряних тривог чи інших обставин, пов'язаних з воєнною агресією проти України, що унеможливлюють проведення заняття. Виконавець зобов'язується:

10.2.1. надати Замовнику запис заняття; або

10.2.2. перенести заняття на інший час, погоджений із Замовником; або

10.2.3. продовжити строк доступу до матеріалів Навчальної програми на відповідний період.

10.3. У разі неможливості проведення заняття Виконавець забезпечує альтернативний спосіб надання матеріалу (перенесення заняття, надання запису, продовження доступу). Такі дії вважаються належним виконанням зобов'язань.

10.4. Замовник несе відповідальність за технічну справність власних пристроїв, доступ до мережі Інтернет та правильне використання облікових даних для входу на платформу.

10.5. Виконавець надає інформаційну підтримку через електронну пошту/чат/телефон у робочий час для вирішення технічних питань.

11. Дані виконавця.

Виконавець: ТОВ «НАУКОВИЙ ІНСТИТУТ ВІЙСЬКОВОЇ ПСИХОЛОГІЇ», код ЄДРПОУ: 46012719, 65088, Україна, Одеська обл., місто Одеса, вулиця Наукова, будинок 52, квартира 51, тел.: +380667773390, електронна пошта: psy.army888@gmail.com.

12. Оплата за Навчальну програму здійснюється у повному обсязі одразу або на інших умовах, погоджених Сторонами, включаючи оплату частинами.

12.1. Умови щодо повернення коштів визначаються у розділі 6 цього Договору. Замовник підтверджує, що до моменту оплати ознайомився зі змістом Навчальної програми та зразком документа про її проходження.

13. Відповідно до Закону України "Про ліцензування видів господарської діяльності" та Постанови КМУ від 30.12.2015 № 1187, зазначаємо, що види діяльності ТОВ "НАУКОВИЙ ІНСТИТУТ ВІЙСЬКОВОЇ ПСИХОЛОГІЇ" не підлягають ліцензуванню в сфері надання освітніх послуг. Відповідно до Закону України "Про освіту" акредитація не передбачена.